Als verantwoordelijke voor het online kanaal wil je bij het interactieve contact met je klanten de juiste mix van tools inzetten. Wat lastig is, is de keuze welk medium wanneer in te zetten. Aan de hand van een helder overzicht bepaal je straks snel of social media, messaging of webchat the way to go is.
Met behulp van ruim 200 miljard gebruikerssessies heeft het mobile analytics bureau Flurry een rapport gemaakt van het gebruik van mobiele applicaties in 2014. De resultaten schetsen een bruikbaar beeld en geven een reeks aan cijfers over ons mobile gedrag.