5 redenen waarom je webcare afdeling faalt
Consumenten verwachten van bedrijven dat ze 24/7 beschikbaar zijn via social media. Bedrijven die altijd beschikbaar zijn voor…
Mean Tweets op de klantenservice
Op de klantenservice werken is heus niet altijd leuk. Soms krijg je gewoon een bak shit over je…
Periscope scenario’s voor het transparanter maken van je bedrijf
Social media is LIVE! Je weet vast wel waardoor: Video stream je vanaf nu live via Periscope. Nu de…
Webcare – Anticipeer op klachten en focus op enthousiasme [Deel 2]
Volgens de Casengo-webwinkelmonitor reageert 91% van 59.000 webwinkels binnen 3 uur op klachten. 51% doet niets met complimenten! Online…
Webcare – Anticipeer op klachten en focus op enthousiasme [Deel 1]
Volgens de Casengo webwinkel monitor reageert 91% van 59.000 webwinkels binnen 3 uur op klachten. 51% doet niets met complimenten! Hoe webcare goed werkt.
Webcare: moet je altijd op alles reageren?
Webcare. Geen enkel zichzelf respecterende organisatie met een online fanbase kan tegenwoordig zonder. Speciale Twitterkanalen en Facebookpagina’s zijn ervoor in het leven geroepen met als doel: reageren op klachten en of vragen. Maar moet je wel op alles reageren?
Wat gebeurt er na je dood met je social accounts?
Weet jij al wat er na je dood met je social accounts moet gebeuren? Regel het zelf met de Inactive Account Manager van Google.
Met iLost wordt je verloren paraplu weer thuisbezorgd
Je let even niet op bij het verlaten van de trein en je paraplu ligt aan de andere kant van het land! Maar je hoeft er nu niet meer achteraan, want iLost lost het voor je op. Een online verzamelbak met alle gevonden voorwerpen, die zelfs thuisbezorgd kunnen worden.
Hoteldebotel van social hotels
Hotels spelen steeds meer in op de behoeften van gasten om hun belevenissen via social media te delen. Zowel functioneel als fun. Want wat doe je als je mini-bar leeg is?