5 redenen waarom je webcare afdeling faalt Marcel Vergonet16 november, 2015 Consumenten verwachten van bedrijven dat ze 24/7 beschikbaar zijn via social media. Bedrijven die altijd beschikbaar zijn voor de klant, laten hun concurrent me... BusinessHot0 Comments 0
Mean Tweets op de klantenservice Kim Sterenborg30 juni, 2015 Op de klantenservice werken is heus niet altijd leuk. Soms krijg je gewoon een bak shit over je heen gestort. Deze video maakt dat op een leuke manier zichtbaar... Video0 Comments 0
Periscope scenario’s voor het transparanter maken van je bedrijf Marcel Vergonet18 juni, 2015 Social media is LIVE! Je weet vast wel waardoor: Video stream je vanaf nu live via Periscope. Nu de app ook geschikt is voor Android wordt het beschikbaar voor ... HotSocial4 reacties 0
Webcare – Anticipeer op klachten en focus op enthousiasme [Deel 2] Marcel Vergonet8 januari, 2015 Volgens de Casengo-webwinkelmonitor reageert 91% van 59.000 webwinkels binnen 3 uur op klachten. 51% doet niets met complimenten! Online service blijft hangen i... Business0 Comments 0
Webcare – Anticipeer op klachten en focus op enthousiasme [Deel 1] Marcel Vergonet8 december, 2014 Volgens de Casengo webwinkel monitor reageert 91% van 59.000 webwinkels binnen 3 uur op klachten. 51% doet niets met complimenten! Hoe webcare goed werkt. Business4 reacties 0
Webcare: moet je altijd op alles reageren? Gisèle Mambre5 maart, 2014 Webcare. Geen enkel zichzelf respecterende organisatie met een online fanbase kan tegenwoordig zonder. Speciale Twitterkanalen en Facebookpagina’s zijn ervoor in het leven geroepen met als doel: reageren op klachten en of vragen. Maar moet je wel op alles reageren? HotSocial1 reactie 0
Wat gebeurt er na je dood met je social accounts? Edward Touw29 november, 2013 Weet jij al wat er na je dood met je social accounts moet gebeuren? Regel het zelf met de Inactive Account Manager van Google. Webkennis0 Comments 0
Met iLost wordt je verloren paraplu weer thuisbezorgd Carina Jonker12 november, 2013 Je let even niet op bij het verlaten van de trein en je paraplu ligt aan de andere kant van het land! Maar je hoeft er nu niet meer achteraan, want iLost lost het voor je op. Een online verzamelbak met alle gevonden voorwerpen, die zelfs thuisbezorgd kunnen worden. Oog op het web0 Comments 0
Hoteldebotel van social hotels Kim Sterenborg14 oktober, 2013 Hotels spelen steeds meer in op de behoeften van gasten om hun belevenissen via social media te delen. Zowel functioneel als fun. Want wat doe je als je mini-bar leeg is? Social1 reactie 0
