Gebruikskompas
Lees verder

Gebruikskwaliteit meten met het gebruikskompas. Deel 2: Kunnen

Mensen die websites en apps gebruiken proberen daarmee persoonlijke doelen te bereiken. Als dat niet of moeizaam lukt levert het een negatieve user experience op. Hoe kan je de beleving van gebruikers van ICT-toepassingen meten? In een serie van drie blogs beschrijf ik de methode van het gebruikskompas. In deel twee staat het kunnen centraal.
Gebruikskompas
Lees verder

Gebruikskwaliteit meten met het gebruikskompas. Deel 1: Willen

Mensen die websites en apps gebruiken proberen daarmee persoonlijke doelen te bereiken. Als dat niet of moeizaam lukt levert het een negatieve user experience op. Hoe kan je de beleving van gebruikers van ICT-toepassingen meten? In een serie van drie blogs beschrijf ik de methode van het gebruikskompas. In deel één staat willen centraal.