Kirsten Baane

Mobiele apps: do’s en don’ts

Er zijn op dit moment al bijna 20 miljoen mobiele apps op de markt en naar verwachting zal dat aantal in 2015 zelfs vertienvoudigd zijn. Toch hoor je ook alweer verhalen dat de interesse in mobiele apps onder consumenten alweer afneemt. Daarom is het ook zo belangrijk voor een organisatie om te weten waar een app aan moet voldoen om succesvol te zijn. Anders gezegd: wat zijn de do´s en don’ts voor het maken van een app?

Social Media: consument vs organisatie, who is in control?

Social Media zorgt voor macht, alleen deze keer aan de andere kant van de medaille. Meer en meer moeten organisaties lijdzaam toekijken hoe ze hun macht verliezen aan de consument. John Lennon zong al ergens rond 1970 “Power to the people”. Ik ben van mening dat de komst van Social Media een revolutie heeft ontketend en wij net op het startpunt staan. Are you in or are you out?

Wat heb je aan online Customer Relationship Management (eCRM)?

Ken je klanten: wat brengt ze in beweging? Om de concurrent voor te blijven en aan de marktvraag te voldoen, investeren organisaties steeds meer in customer loyalty, customer development, personalisation en customization. Alles is tegenwoordig meetbaar, of het nu gaat om persoonlijke data, transactie data of communicatie data. Je kunt met behulp van eCRM technologie veel gerichter segmenteren en continu blijven bijsturen.

Kirsten Baane

Kirsten Baane in een Notendop: Freelance marketingcommunicatie adviseur Specialiteiten: online-marketing, branding, PR, social media, contentmarketing en klantbehoud. Passies: reizen en schrijven Voor mij is het leven één grote uitdaging. Je leeft maar één keer en daarom wil ik er alles uithalen wat erin zit. Regels zijn er om af en toe te doorbreken, grenzen zijn er om te weerleggen. Ik houd er niet van om in de vaste kaders te denken en om iets te doen gewoon omdat iedereen het doet.